Wohnungs- und Hauseigentümer haben klare Vorstellungen, was sie von einem Handwerksbetrieb erwarten. Das ergibt eine repräsentative Befragung, die das Meinungsforschungsinstitut "Heute und Morgen" im Auftrag des Sanierungsunternehmens Isotec durchgeführt hat. Die individuelle Schadensanalyse war den Befragten besonders wichtig.
So gaben 44 Prozent der Befragten an, Wert auf eine konkrete Schadenanalyse vor Ort sowie eine ausführliche individuelle Beratung zu legen. Weil die Angst vor hohen Kosten für eine professionelle Sanierung bei den Betroffenen immer mitschwingt, möchten 42 Prozent unbedingt einen garantierten Festpreis erhalten, der auch der tatsächliche Endpreis ist, bevor sie sich für einen Anbieter entscheiden.
Weil die Ursache von Schäden unterschiedlich sein können und ihre Beseitigung nicht nur ein Verfahren erfordern, erachten 41 Prozent der Befragten geschulte Mitarbeiter mit entsprechenden Qualifikationsnachweisen als äußerst wichtig, wenn es um eine fachgerechte Ausführung geht.
Handwerks- und Sanierungsarbeiten haben den Ruf, Schmutz oder sogar Chaos im Haus beziehungsweise in der Wohnung zu verursachen. Für 39 Prozent der Befragten sind auch Sauberkeit und Ordnung bei der Ausführung ein unbedingtes Muss. 32 Prozent möchten vom Anbieter außerdem eine 10-jährige Gewährleistung auf Material und Ausführung (statt der gesetzlich vorgeschriebenen 5 Jahre). Denn ein Handwerksbetrieb, der sich seiner Leistung sicher ist, sollte die Gewährleistungszeit entsprechend ausweiten. Bei längeren Gewährleistungszeiten als 10 Jahren sollten Kunden darauf achten, ob sich die Gewähr wirklich auf die gesamte Dienstleistung bezieht oder nur auf das eingesetzte Verfahren.
"Die Eigenheimbesitzer zeigen ganz viel Gespür für die wichtigen Fragen, die man zum Beispiel einem Sanierungsunternehmen vorab stellen muss", betont Horst Becker, Gründer und Geschäftsführer der ISOTEC-Gruppe. "Wie die Befragten völlig richtig betonen, ist eine eingehende Schadensanalyse vor Ort der Schlüssel zu einer dauerhaft funktionsfähigen Sanierung."
Wie die Studie "Wohnen und Leben ohne Feuchteschäden" insgesamt herausgefunden hat, benötigen Hauseigentümer zwingend Beratung von renommierten Experten, wenn es um Feuchte- und Schimmelpilzschäden geht. Eine Vorstellung von den wichtigsten Kriterien, um den besten Fachbetrieb zu finden, haben die meisten Eigentümer, wie die Studie zeigt.