Haben Sie sich auch schon oft gefragt, warum die Internetseiten Ihrer Konkurrenz stark frequentiert und Ihre im Grunde kaum besucht werden? Kennen und beachten Sie alle wichtigen Grundregeln für eine optimale Firmen-Website? Lesen Sie, was Sie unbedingt beachten müssen, um auch im Netz der Netze bei potenziellen Kunden zu punkten.
Die meisten Tipps für die Homepagegestaltung enthalten allgemeine Standardempfehlungen, die im Grunde für jedes Werbemittel gelten. Sie beschreiben spezifische Gestaltungsvorgaben für einen Internetauftritt nur unzureichend. Die gängigsten Empfehlungen sind:
■ das Interesse der Leser ansprechen
■ einen echten Nutzen bieten
■ auf Qualität achten
■ aktuell sein
■ die Ansprache individualisieren.
Diese Ratschläge für die Gestaltung eines Internetauftritts sind richtig, aber sie gelten nicht nur für Homepages. Jede Direktwerbung beachtet die gleichen Grundregeln. Daher sind diese nicht „internetspezifisch“. Hinzu kommt, dass Google die Seiten immer mehr der Manipulation durch SEO-Profis entzieht, weil zunehmend die inhaltliche Qualität der Seiten zugrunde gelegt wird.
Definieren Sie klare und messbare Ziele für ihren internetauftritt
Am Anfang aller Überlegungen muss immer die Zielformulierung stehen. Das Ziel bestimmt den Inhalt und teilweise auch die Ausführung des Internetauftritts. Je nachdem, ob Sie einen Onlineshop betreiben, Newsletter-Abonnenten gewinnen wollen oder Ihr Netzwerk erweitern wollen, erfordern die verschiedenen Zielsetzungen eigene, individuelle Lösungen. Wichtig für das Auffinden eines Auftritts ist zunächst einmal der Eigenname der „Seite“. Überwiegend werden der Firmen-, der Markenname oder der Name des Inhabers eingesetzt. Die simple Grundregel lautet: Je bekannter oder einfacher der Name der Seite ist, desto leichter wird sie gefunden. Wer einen neuen oder zusätzlichen Namen verwenden will, sollte darauf achten, diesen möglichst einfach und kurzzuhalten.
Wichtig ist, die „richtigen“ Endungen bei den Internet-Adressen zu haben: .de, .com, .eu, .org, .net sind die bekanntesten und häufigsten. Die anderen Adressenendungen sind im deutschen Sprachraum weniger bekannt. Da in 2013 noch viele weitere Endungen wie .bayern, .shop, .eco, . berlin, .gmbh dazukommen, sollten Sie den Homepagenamen entweder mit einer allgemein bekannten Standardendung oder einer berufs- bzw. branchenbezogenen Endung beim jeweiligen Provider beantragen. Grundsätzlich sollte vor jeder Beantragung geprüft werden, ob die Adresse schon vergeben ist. Achten Sie darauf, dass Ihnen uneingeschränkt sämtliche Nutzungsrechte der Texte, der Abbildungen und Videos gehören, die Sie auf Ihrer Seite zeigen. Sonst kann es sehr teuer für Sie werden.
Heben Sie sich gekonnt von der Masse ab
Eine gute Internetseite erfüllt stets einige grundlegende Anforderungen (siehe Checkliste), sonst werden Sie auf jeden Fall keinen Erfolg damit haben. Daneben gibt es auch eine Vielzahl an weiteren, internetspezifischen Anforderungen und Möglichkeiten, deren Beachtung über Erfolg oder Misserfolg Ihres Auftrittes entscheiden kann. Die erste Seite muss den Besucher „fesseln“. Sie vermittelt den entscheidenden „ersten Eindruck“. Dafür muss sie 3 Grundforderungen erfüllen:
■ Die emotionale Anmutung muss positiv sein.
■ Die grafische Gestaltung sollte interessant sein.
■ Der Besucher sollte sofort erkennen, was Sie besser können als Ihre Wettbewerber.
Aktualisieren Sie immer wieder Ihre Nachrichten bzw. Angebote. „Pflegen“ Sie Ihre Seiten, denn nichts ist langweiliger als Informationen von gestern. Wenn Sie können, teilen Sie den Besuchern mit, wann es wieder etwas Neues auf Ihren Seiten gibt. Sorgen sie für eine gute Lesbarkeit des gesamten Textes. Dies bedeutet auch, dass der Gesamtauftritt sowie die einzelnen Seiten übersichtlich gestaltet werden müssen. Der User will schnell und ganz genau wissen, warum er sich für Ihr Angebot entscheiden soll. Wichtig ist die richtige Schrift. Es sollte sich immer um eine Systemschrift handeln, die auf jedem PC vorhanden ist. Eine ausgewählte Schrift, die auf dem PC des Web- Designers hervorragend aussieht, wird auf einem PC, der diese Schrift nicht in den sog. Fonts hat, automatisch durch eine andere Schrift ersetzt. Das sieht meistens nicht gut aus und vermittelt dem Besucher der Homepage einen negativen Eindruck. Die Schrift ist oft zu klein und somit schlecht lesbar. Daher auf ausreichende Größe achten, denn die wenigsten User haben Adleraugen.
Bei der Schrift muss auf ausreichenden Kontrast zum Hintergrund geachtet werden. „Magere“ schwarze Schrift auf grauem oder dunkelbraunem Grund ist schlecht lesbar. Externe Links sollten Sie so auf Ihrer Seite einbauen, dass sich bei deren Anklicken ein neues Fenster öffnet. Sonst besteht die Gefahr, dass die Besucher der externen Links nicht auf Ihre Webseite zurückkehren.
Fordern sie user zur Interaktivität auf
Die Kontaktaufnahme sollten Sie möglichst einfach gestalten. Fragen Sie bei der ersten Kontaktaufnahme nur nach den Informationen, die Sie wirklich für eine Antwort benötigen. Vertiefende Angaben können Sie später auch noch erhalten. Fordern Sie die Seitenbesucher zum aktiven Handeln auf. Fordern Sie den Besucher immer wieder zur Kontaktaufnahme auf. Wenn möglich, verbinden Sie die Kontaktaufnahme mit irgendeiner Zusage. Bieten Sie den Besuchern einen Mehrwert. Geben Sie ihnen Fachinformationen, Tipps und Ratschläge, die ihren Kunden die Arbeit erleichtern bzw. mögliche Aufgaben und Probleme lösen. Sorgen Sie für wiederholte Seitenbesuche. Kündigen Sie frühzeitig besondere Angebote oder Zusatzleistungen an. Derartige Ankündigungen blockieren den Wettbewerb, weil User ohne festen Endtermin mit ihrer Entscheidung warten. Erleichtern Sie die Zusammenarbeit mit Ihnen. Bieten Sie Downloads an und gestalten Sie notwendige Formulare so einfach wie möglich. Bieten Sie Veranstaltungen, wie „Tag der offenen Tür“ oder Chatstunden „Sie fragen, wir antworten“ oder Ähnliches an. Das macht Sie interessant. Stellen Sie von Zeit zu Zeit Erfolgsbeispiele ins Netz. Beschreiben Sie Aufgabenstellung und Lösung und bebildern Sie diesen Beitrag. Vergessen Sie nicht, möglichst viele und positive Referenzen einzustellen. Das erhöht Ihre Glaubwürdigkeit und Kompetenz.
Fazit
Wer einen Internetauftritt gewinnbringend einsetzen will, muss möglichst viele Vorgaben und Regeln beachten. Wer diese nicht oder nur teilweise beachtet, verschenkt freiwillig einen großen Teil seines Erfolgs im Internet.
Aus Baugewerbe 5.2013
Autor: Hans Jürgen Borchardt